Kort sammanfattning. Appen är gratis och du kan använda det mesta utan konto. Skapar du ett konto godkänner du de här villkoren. Kontot är ditt eget, engångskoden är personlig, och du kan se och logga ut dina telefoner när du vill.
Biljetter och årskort visar vi åt dig, men de är köpta hos Tickster och det är där och hos klubben de gäller. Lämnar du igen en plats till en match är det slutgiltigt.
1. Om villkoren och vem du ingår avtal med
De här villkoren gäller när du använder Luleå Hockey-appen (”appen”). Du godkänner dem när du skapar ett konto, och det är då de flesta av dem börjar gälla: avsnitten om kontot, biljetterna och återlämnade platser förutsätter ett konto. Du kan använda appen utan konto, och då gäller avsnitt 2 och 6 till 15 — allt utom det som förutsätter ett konto. Godkänner du inte villkoren ska du inte skapa ett konto.
Appen tillhandahålls av Sport Nova AB, org.nr 559057-4629, Segelvägen 33, 973 41 Luleå (”vi”), på uppdrag av Luleå Hockey (”klubben”).
Hur vi behandlar dina personuppgifter står i integritetspolicyn. Den är information till dig, inte en del av det här avtalet.
2. Appen
Appen visar matcher, resultat, tabeller, statistik, video, nyheter och biljettinformation för klubbens lag. Mycket av innehållet hämtas automatiskt från SHL, SDHL och andra källor, och kan innehålla fel eller komma med fördröjning. Vi kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner utan att meddela det i förväg.
Appen kräver en version av iOS eller Android som vi stödjer. Äldre versioner av appen kan sluta fungera när vi uppdaterar servrarna, och du kan då behöva uppdatera appen för att fortsätta använda den.
3. Ditt konto
Ett konto är frivilligt. Det behövs för att se dina biljetter och årskort och för att lämna igen platser. Du skapar det med din e-postadress och en engångskod som vi skickar dit.
- Ålder. Du måste vara minst 13 år för att skapa ett konto. Är du yngre får en vårdnadshavare skapa kontot åt dig. Vi kontrollerar inte åldern tekniskt, utan litar på att du följer det här.
- Ett konto per person. Du får inte skapa konton åt andra utan deras tillstånd, och du får bara använda e-postadresser som är dina eller som du har rätt att använda.
- E-postadressen måste gå att nå. Vi använder den för att logga in dig och för viktiga meddelanden om kontot. Byter du adress loggar du in med den nya.
- Engångskoden är personlig. Lämna aldrig ut den, inte heller till någon som säger sig ringa från oss eller från klubben. Vi frågar aldrig efter den.
- Inloggningen gäller i tolv månader per telefon. Under Enheter på kontosidan ser du vilka telefoner som är inloggade och kan logga ut dem. Logga ut telefoner du inte längre använder.
- Ditt konto-id står längst ned på kontosidan. Ange det när du kontaktar oss om kontot.
Du ansvarar för det som görs från ditt konto tills du loggat ut den telefon det gjordes från eller meddelat oss att någon annan har tillgång till kontot.
4. Biljetter och årskort från Tickster
Klubben säljer sina biljetter och årskort genom Tickster. Kopplar du en e-postadress som biljetter är köpta eller registrerade på, efter att ha verifierat den med en engångskod, visar appen biljetterna för dig.
- Vi visar biljetterna, vi säljer dem inte. Köp, byten, återbetalningar och allt annat som rör själva biljetten styrs av Tickster och klubben, och deras villkor gäller. Frågor om en biljett går till klubben.
- En adress kan bara vara kopplad till ett konto i taget. Verifierar någon annan samma adress får den personen veta att adressen redan är kopplad och kan välja att ta över den. Sker det får du ett meddelande i appen och kan ta tillbaka adressen genom att verifiera den igen. Ett hushåll eller ett företag delar ett konto på flera telefoner, i stället för att koppla samma adress från flera konton.
- QR-koden är biljettens inpasseringskod. Den som visar upp koden kommer in. Skydda den som du skulle skydda en pappersbiljett. Vi ansvarar inte för att någon annan använder en kod du delat med dig av.
- Uppgifterna kan släpa efter. Vi hämtar dem från Tickster med jämna mellanrum. Ett nyss gjort köp eller en överlåtelse kan dröja innan det syns.
- Vi kan tillfälligt stänga av biljettvisningen vid fel eller underhåll. Dina biljetter finns kvar hos Tickster, på my.tickster.com.
Vi ansvarar inte för nekad inpassering som beror på Tickster, klubben eller arenan, eller på att en biljett har ändrats eller överlåtits på annat sätt än genom appen.
5. Att lämna igen en plats
Har du årskort kan du lämna igen din plats till en match du inte kan gå på, så att klubben kan sälja den till någon annan. Det gör du under Biljetter i appen.
- Det är slutgiltigt. En plats som lämnats igen kan inte tas tillbaka i appen. Din biljett till den matchen gäller inte längre. Årskortet i övrigt påverkas inte.
- Sista tidpunkt. Du kan lämna igen en plats fram till en timme före matchstart. Därefter är det stängt för den matchen.
- Bara nästa hemmamatch. Du kan bara lämna igen platsen till lagets nästa hemmamatch. När en hemmamatch är spelad öppnar återlämningen för nästa.
- Vad du får. Vad du får om platsen säljs vidare, och när det regleras, bestäms av klubbens villkor för årskort. Säljs platsen inte får du ingen ersättning. Det här är en överenskommelse mellan dig och klubben, och klubben svarar på frågor om den.
- Klubben får veta vem som lämnade igen. När du lämnar igen en plats skickas platsen och den e-postadress den hör till med e-post till klubbens biljettansvariga.
- Alla på kontot kan lämna igen. Den som är inloggad på kontot kan lämna igen vilken som helst av kontots platser. Delar du konto med andra behöver ni vara överens.
Vi förmedlar återlämningen till klubben. Det är klubben som säljer platsen vidare och som ansvarar för avräkningen mot dig.
6. Notiser och bevakningar
Om du tillåter notiser skickar vi dem om matcher, mål, resultat, nyheter, Matchens lirare, Halva potten, biljettsläpp och från klubbens partners. Du väljer själv kategorier i appens inställningar, och du kan stänga av alla notiser där eller i telefonens inställningar.
En bevakning meddelar dig när vi ser att biljetter släpps till en match. Det är en hjälp, inte en garanti: biljetter kan ta slut innan du hinner, och vi ansvarar inte för en notis som kommer sent eller inte alls.
7. Matchens lirare
I Matchens lirare kan du rösta på matchens bästa spelare. Varje telefon kan rösta en gång per match. Vi kan bortse från röster som vi bedömer vara manipulerade, till exempel genom flera enheter eller automatiserade anrop.
8. Personuppgifter, statistik och felrapporter
Hur vi behandlar dina personuppgifter, vilka leverantörer vi använder och hur länge vi sparar uppgifterna står i integritetspolicyn. Statistik om hur appen används samlas bara in om du sagt ja till det, och du kan ändra ditt val under Inställningar. Felrapporter kan du stänga av på samma ställe.
9. Vad du inte får göra
Appen är till för ditt eget, privata bruk. Du får inte:
- hämta innehåll från appen eller våra servrar automatiserat, eller på annat sätt än genom appen,
- störa driften, kringgå begränsningar eller försöka komma åt andra personers konton, uppgifter eller biljetter,
- ändra eller förfalska de identifierare och nycklar appen använder för att känna igen din telefon och ditt konto,
- koppla e-postadresser du inte har rätt att använda, eller lämna igen platser du inte har rätt till,
- dela inpasseringskoder för att ge någon tillträde som biljetten inte ger,
- använda appen på ett sätt som strider mot lag eller mot klubbens eller arenans regler.
10. Innehåll och rättigheter
Klubbens och ligornas namn, logotyper, statistik, bilder och video tillhör klubben, SHL, SDHL eller deras rättighetsinnehavare. Du får titta och lyssna för eget bruk, men inte kopiera, sprida vidare eller använda innehållet kommersiellt utan tillstånd. Appen och dess programkod tillhör oss.
11. Tillgänglighet och ansvar
Appen är gratis och tillhandahålls i befintligt skick. Vi gör vårt bästa för att den ska fungera, men vi lovar inte att den alltid är tillgänglig eller felfri. Vi ansvarar inte för fel i innehåll som kommer från andra källor, för notiser som uteblir eller kommer sent, eller för skador som beror på att appen inte gått att använda.
Ingenting i villkoren begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag.
12. Avstängning och avslut
Bryter du mot villkoren, eller om vi behöver skydda appen, andra användare eller klubben, kan vi stänga av ditt konto eller din telefon från appen. Vi berättar varför när det går.
Du kan när som helst radera ditt konto i appen, under Radera mina uppgifter på kontosidan, eller sluta använda appen. Vad som sparas efter en radering, och varför, står i integritetspolicyn och på sidan om radering. Underlaget för platser du lämnat igen sparas i sju år enligt bokföringslagen.
13. Ändringar av villkoren
Villkoren har ett versionsnummer, se högst upp. Ändrar vi något väsentligt gäller den nya versionen från det datum som står högst upp, och appen visar den för dig nästa gång du loggar in eller går igenom introduktionen. Vill du inte godkänna de nya villkoren kan du radera ditt konto. Använder du appen utan konto gäller den version som är publicerad när du använder den.
14. Tillämplig lag och tvister
Svensk lag gäller för villkoren. Är du konsument och missnöjd med hur vi hanterat ett ärende kan du vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Vi medverkar i ARN:s prövning. Tvister kan också prövas av allmän domstol.
15. Kontakt
Sport Nova AB, Segelvägen 33, 973 41 Luleå
support@sportnova.se
Frågor om biljetter, årskort och återlämnade platser går till klubben: biljett@luleahockey.se.